Політика конфіденційності Hotel Vildbjerg

Однією із загальних цілей готелю Vildbjerg є підтримка найвищого рівня безпеки для наших гостей, клієнтів, постачальників, кандидатів на роботу та працівників. Це також стосується захисту персональних даних. За допомогою цієї політики Hotel Vildbjerg хоче чітко та зрозуміло визначити, як Hotel Vildbjerg обробляє ваші персональні дані. 

Контролер даних

Готель Vildbjerg є контролером даних.

Контактні дані:
Готель Vildbjerg
Розширений 1
DK-7480 Vildbjerg
Телефон: + 45 9713 1100
Електронна адреса: info@hotel-vildbjerg.dk

Керівництво/контактна особа:
Джулі Ларсен
Телефон: + 45 5060 0158
Електронна адреса: gdpr@danske-hoteller.dk

Hotel Vildbjerg обробляє всю особисту інформацію відповідно до чинного законодавства про персональні дані.

Готель Vildbjerg укладає угоди з гостями, клієнтами та постачальниками щодо доставки – купівлі та продажу – різноманітних послуг і продуктів.

Коли гість/клієнт замовляє та купує одну чи декілька послуг Hotel Vildbjerg і в рамках цього надсилає свої персональні дані Hotel Vildbjerg, гість/клієнт водночас дає свою згоду на персональні дані гостя. /клієнт/постачальник обробляється Hotel Vildbjerg.

Те ж саме стосується будь-яких персональних даних, які постачальники Hotel Vildbjerg надають Hotel Vildbjerg у зв’язку з наданням пропозицій або укладенням угод з Hotel Vildbjerg.

Збір персональних даних Hotel Vildbjerg

Персональні дані збираються Hotel Vildbjerg таким чином:

  • Коли гість/клієнт - або його представник - вирішує отримати пропозицію та/або купити одну з послуг/продуктів Hotel Vildbjerg, або коли постачальник робить пропозицію або продає продукти чи послуги Hotel Vildbjerg.
  • З ринку B2B. Наприклад, у ситуації продажу, коли запитується цінова вартість однієї з послуг Hotel Vildbjerg та/або запитується угода про співпрацю.
  • Через файли cookie браузера та веб-маяки.
  • У зв’язку з використанням цифрових послуг Hotel Vildbjerg.
  • Беручи участь у програмі бонусів/переваг Danske Hoteller і підписавшись на інформаційну розсилку Danske Hoteller.
  • Від соціальних медіа, постачальників реклами та аналітики, а також від публічних записів.
  • Через відео та телеспостереження.

Збір та обробка персональних даних, порівняно з вищезазначеним, завжди відбуватиметься відповідно до чинного законодавства про персональні дані.

Відеоспостереження, яке встановлюється в різних місцях, де є знаки про спостереження, відбувається як частина профілактики правопорушень, а також функціонує як захід безпеки для співробітників і гостей.

Інформація, яку збирає готель Vildbjerg

Hotel Vildbjerg збирає такі персональні дані:

  • Ім'я, адреса, номер телефону, адреса електронної пошти, дата народження та інші загальні конфіденційні особисті дані.
  • Інформація про платіжну картку - як правило, як гарантія бронювання та оплати проживання.
  • Демографічна інформація.
  • Історія покупок, включаючи використання програми Hotel Vildbjerg та/або інших цифрових служб.
  • Використання програми бонусів/переваг Danske Hoteller.
  • Інформація з опитувань клієнтів Hotel Vildbjerg.
  • Інформація з будь-яких тендерних конкурсів
  • Інформація з соціальних мереж Hotel Vildbjerg та інших цифрових платформ, що належать Hotel Vildbjerg.
  • Інформація про браузер.
  • Інформація про компанію гостя / замовника та відповідні контактні особи.
  • Інформація про бізнес постачальників, а також інформація про відповідні контакти та ключових людей, включаючи ключові рахунки.

Гість/клієнт/постачальник може добровільно та на власний вибір надати Hotel Vildbjerg додаткові персональні дані, які, на його думку, можуть бути важливими для роботи/обслуговування гостя/клієнта/постачальника Hotel Vildbjerg або які, на думку відповідної особи, потрібно надати з міркувань безпеки.

Це може, наприклад, бути інформацією про:

  • гандикап
  • алергія
  • Конкретні харчові уподобання
  • Інша медична або медична інформація
  • Політичні/релігійні переконання

Якщо гість/клієнт/постачальник добровільно та за власним вибором вирішує надати таку інформацію, Hotel Vildbjerg сприймає це як згоду на реєстрацію та зберігання конфіденційної інформації про відповідну особу.

На додаток до інформації, яку Hotel Vildbjerg отримує безпосередньо від гостей/клієнтів/постачальників, Hotel Vildbjerg у деяких випадках отримує або обробляє додаткову інформацію, яку Hotel Vildbjerg отримує від третіх осіб, напр. туристичне агентство, інший посередник або працівник компанії, де працює суб’єкт даних.

У цьому випадку відповідна третя сторона зобов’язана повідомити відповідних гостей/клієнтів/постачальників про умови та положення готелю Vildbjerg, а також про політику щодо персональних даних Hotel Vildbjerg. Відповідальність третьої сторони також покладається на забезпечення наявності необхідної правової основи для збору та обробки відповідної інформації, включаючи отримання будь-яких необхідна згода на обробку будь-якої конфіденційної інформації.

Оплата платіжною карткою  

Готель Vildbjerg використовує Netaxept (Nets) для погашення платежів за допомогою дебетових і кредитних карток. Netaxept і Hotel Vildbjerg схвалені та сертифіковані Платіжною системою банківських установ (www.pbs.dk).

Для замовлень і бронювань Hotel Vildbjerg зберігає інформацію, надану гостем/клієнтом/постачальником, доки вона вважається актуальною, після чого інформація видаляється.

Окрім обробки замовлення, надана інформація використовується, лише якщо гість/клієнт/постачальник, наприклад, звертатися з питаннями або якщо є помилка в замовленні.

Яка мета збору та обробки?

Hotel Vildbjerg збирає лише персональні дані, необхідні для виконання угод, укладених з гостями/клієнтами/постачальниками щодо надання послуг, напр. ночівля, або купівля/продаж товарів чи послуг.

Саме зміст індивідуальної угоди/характер послуги визначає, які персональні дані Hotel Vildbjerg збирає та обробляє, а також визначає мету збору.

Метою збору та обробки персональних даних в першу чергу буде:

  • Обробка бронювань гостей/клієнтів і придбання послуг Hotel Vildbjerg.
  • Обробка пропозицій постачальників щодо та продажу продуктів і послуг.
  • Зв'яжіться з гостем / замовником до, під час або після їх перебування.
  • Виконання запиту гостя / замовника про котирування або придбання послуг.
  • Вдосконалення та розвиток послуг Hotel Vildbjerg.
  • Адаптація маркетингових та інших комунікацій Hotel Vildbjerg.
  • Аналіз поведінки гостей/клієнтів/постачальників і маркетинг щодо них.
  • Адаптація комунікації та маркетингу ділових партнерів Hotel Vildbjerg до гостей/клієнтів/постачальників.
  • Адміністрування відносин гостей/клієнтів/постачальників з готелем Vildbjerg, включаючи можливу участь у програмі бонусів/переваг Danske Hoteller.
  • Дотримання законодавчих вимог, напр. вимога зареєструвати гостей на ніч відповідно до Закону про іноземців та паспортного наказу.

Авторизація – правова основа – для обробки

Hotel Vildbjerg найчастіше оброблятиме персональні дані, оскільки це необхідно для виконання угоди з Hotel Vildbjerg, стороною якої є гість/клієнт або постачальник. Це може бути, наприклад, у зв’язку з перебуванням у готелі, організацією зустрічей та /або обробка та виконання угод про співпрацю та постачальників.

Крім того, готель Vildbjerg оброблятиме персональні дані у зв’язку з бронюванням перед ночівлею, організацією зустрічей, компаній, конференцій тощо. і до укладення договорів постачальника.

У деяких випадках обробка персональних даних Hotel Vildbjerg відбуватиметься в рамках реалізації законних/чесних інтересів Hotel Vildbjerg, які передують інтересам гостя/клієнта/постачальника (суб’єкта даних).

Таким законним інтересом може бути, наприклад, підготовка статистики, опитування клієнтів, маркетинг і аналіз загальної поведінки гостей/клієнтів, що має на меті загалом покращити враження від Hotel Vildbjerg і якість послуг і продуктів Hotel Vildbjerg.

Якщо гість/клієнт розкриває особливі особисті вподобання чи міркування у зв’язку з перебуванням/візитом у готелі Vildbjerg, зокрема, напр. інформацію про здоров’я, інвалідність, релігійні переконання тощо, Hotel Vildbjerg використовує інформацію лише для того, щоб врахувати особисті уподобання гостя/клієнта, стан здоров’я тощо.

У деяких ситуаціях Hotel Vildbjerg отримує персональні дані від третіх осіб, напр. туристичне агентство, агент або подібне, i.a. у зв'язку з груповим замовленням. У цьому випадку відповідна третя сторона повинна повідомити відповідних гостей/клієнтів/постачальників про умови Hotel Vildbjerg і зміст цієї політики персональних даних.

Крім того, готель Vildbjerg відповідає законодавству, див. розділ вище 5, зобов'язаний реєструвати різну інформацію про ночівель. Ця інформація повинна зберігатися мінімум один рік і максимум два роки. 

Права суб'єкта даних

Згідно з правилами Регламенту персональних даних, зареєстровані (клієнти/гості/постачальники) мають різні права.

  • Зареєстрована особа має право в будь-який час отримати інформацію про те, які персональні дані Hotel Vildbjerg обробляє щодо зареєстрованої особи.
  • Зареєстрована особа має право в будь-який час вимагати виправлення та оновлення персональних даних, які має Hotel Vildbjerg про зареєстровану особу.
  • Зареєстрована особа має право в будь-який час вимагати видалення персональних даних, які має Hotel Vildbjerg про зареєстровану особу. Якщо зареєстрована особа подає запит на видалення, уся інформація, яку готель Vildbjerg не зобов’язаний зберігати за законом, буде видалена. Видалення інформації про зареєстровану особу в деяких випадках може означати, що Hotel Vildbjerg не може виконати будь-які дії укладати угоди або надавати певні послуги суб’єкту даних.

Якщо деяка інформація, яку має Hotel Vildbjerg про суб’єкта даних, була надана на основі згоди суб’єкта даних, суб’єкт даних має право відкликати згоду в будь-який час, що означає, що інформація видаляється або більше не використовується Готель Vildbjerg. Це не стосується інформації, яку готель Vildbjerg юридично зобов’язаний зберігати.

Можливість подати запит на видалення тощо. однак може бути обмежено через захист приватного життя інших людей, комерційної таємниці та прав інтелектуальної власності, а також, наприклад, заради можливості виконання потенційних судових вимог.

Зареєстрована особа може в будь-який час письмово попросити Hotel Vildbjerg отримати огляд і копію особистих даних зареєстрованої особи, якими володіє Hotel Vildbjerg.

Письмовий запит щодо цього повинен бути підписаний суб’єктом даних та містити його ім’я, адресу, номер телефону, адресу електронної пошти.

Суб’єкт даних також може зв’язатися з Hotel Vildbjerg, якщо він вважає, що його особисті дані обробляються з порушенням законодавства або інших правових зобов’язань, напр. угода/контракт суб’єкта даних із готелем Vildbjerg.

Письмовий запит надсилається до готелю Vildbjerg, дивіться контактну інформацію вище в розділі 1.

Hotel Vildbjerg, наскільки це можливо, протягом 1 місяця після отримання письмового запиту зареєстрованої особи надішле його на поштову адресу зареєстрованої особи.

Якщо суб’єкт даних вимагає виправлення та/або видалення своїх особистих даних, Hotel Vildbjerg оцінить, чи виконуються умови для запиту, і в цьому випадку Hotel Vildbjerg здійснить зміни або видалення якомога швидше.

Hotel Vildbjerg залишає за собою право відхиляти запити, які мають характер повторення, що викликає переслідування, або які вимагають непропорційних технічних заходів (наприклад, розробка нової ІТ-системи), або які впливають на захист персональних даних інших суб’єктів даних, або в інших ситуаціях, коли це буде непропорційно ресурсомісткий або дуже складний для задоволення запиту.

Якщо ви претендуєте на посаду в готелі Vildbjerg

Hotel Vildbjerg є контролером даних для обробки інформації, яка міститься в заявках або відображається як частина процесу працевлаштування.

У рамках набору персоналу Hotel Vildbjerg Hotel Vildbjerg обробляє інформацію, яку заявники надають у своїх заявках, включаючи таку інформацію, як ім’я, адреса, освіта, досвід роботи тощо, тобто. в основному лише загальна інформація. Не рекомендується надавати особисту конфіденційну інформацію, таку як інформація про здоров’я, расу, релігію, профспілкову приналежність, судимість тощо. в додатку. Якщо Hotel Vildbjerg потребує отримання та обробки конфіденційної особистої інформації, напр. судимість, якщо заявник, це буде зроблено лише за попередньою згодою відповідного заявника.

Особиста інформація надходить частково від заявника, але, можливо, також із загальнодоступних джерел (таких як Facebook і LinkedIn). Hotel Vildbjerg не використовує персональний профіль для прийняття автоматичних рішень, які можуть істотно вплинути на права та свободи заявника.

Повноваження щодо обробки інформації заявника містяться в статті 6 Положення про персональні дані, пункт a (згода), пункт b (заходи до укладення договору) та пункт f (захист інтересів).

У деяких випадках Hotel Vildbjerg може передавати персональні дані заявників, якщо цього вимагає чинне законодавство або рішення суду. Інформація також може бути передана зовнішнім одержувачам, включаючи ймовірні кадрові агентства/хедхантерів, бухгалтерів і обробників даних. Деякі з обробників даних Hotel Vildbjerg можуть перебувати за межами ЄС/ЄЕЗ, але всі мають правову основу для передачі.

Якщо заявнику відмовляють у вакансії, готель Vildbjerg зберігає заявку та інформацію про заявника протягом шести місяців після відмови, і якщо з’являються інші вакансії, які відповідають профілю заявника, готель Vildbjerg може зв’язатися з заявником з метою заміщення цієї посади. Таким чином, заявки видаляються через 6 місяців, якщо відповідний заявник не дає дозвіл Hotel Vildbjerg зберігати заявку протягом більш тривалого періоду часу.

Заявники завжди мають право отримати інформацію про заявника, яку має готель Vildbjerg. Заявники також мають право на виправлення своєї інформації, якщо вона є невірною, так само як заявники мають право заперечувати чи вимагати видалення чи обмеження обробки інформації заявника.

Якщо заявнику пропонують роботу в готелі Vildbjerg, інформація, отримана у зв'язку з процедурою працевлаштування, зберігається. Інформація про співробітників обробляється відповідно до політики щодо персональних даних Hotel Vildbjerg щодо співробітників, яку можна знайти в Посібнику з персоналу Danske Hoteller.

Hotel Vildbjerg вжив низку технологічних та організаційних заходів безпеки, щоб захистити особисті дані заявників від маніпуляцій, втрати тощо, а також від несанкціонованого доступу інших осіб до інформації заявників. Лише працівники готелю Vildbjerg, які в рамках своєї роботи повинні знати особисті дані заявників, мають доступ до цього. Процедури безпеки готелю Vildbjerg постійно переглядаються відповідно до останніх технологічних розробок.

Безпека та обмін особистою інформацією

Hotel Vildbjerg захищає персональні дані суб’єкта даних і встановив інструкції, які захищають персональні дані суб’єкта даних від несанкціонованого розголошення та від неавторизованих осіб, які отримують до них доступ або дізнаються про них.

Лише ті особи/працівники Hotel Vildbjerg, яким за службовими обов’язками потрібні персональні дані зареєстрованих осіб, мають доступ до цього.

Hotel Vildbjerg постійно перевіряє відсутність несанкціонованого доступу до персональних даних зареєстрованих осіб.

Hotel Vildbjerg постійно створює резервні копії зареєстрованих персональних даних.

Усі картки клієнтів із персональними даними анонімізуються в системі бронювання готелю Vildbjerg після 1 року бездіяльності.

У разі порушення безпеки, коли існує високий ризик неправомірного використання персональних даних зареєстрованої особи, включно з напр. викрадення особистих даних, фінансові втрати, втрата репутації чи інша форма зловживання, Hotel Vildbjerg повідомить суб’єктів даних про порушення безпеки якомога швидше.

Процедури безпеки готелю Vildbjerg постійно переглядаються та оновлюються відповідно до технологічних розробок.

Hotel Vildbjerg використовує низку зовнішніх постачальників ІТ-послуг, ІТ-систем, платіжних рішень тощо.

Hotel Vildbjerg укладає угоди про постійну обробку даних з усіма постачальниками Hotel Vildbjerg, за допомогою яких також гарантується, що зовнішні обробники даних підтримують необхідний і високий рівень захисту персональних даних зареєстрованих осіб. Деякі з обробників даних Hotel Vildbjerg можуть перебувати за межами ЄС/ЄЕЗ, але всі мають правову основу для передачі.

Щоб виконати угоди із зареєстрованими особами та задовольнити потреби гостей, клієнтів і постачальників, Hotel Vildbjerg ділиться вибраними персональними даними із зовнішніми постачальниками, такими як банки, бухгалтери, ресторани, готелі тощо.

Готель Vildbjerg є частиною групи. Таким чином, особисті дані зареєстрованих також можуть надаватися та передаватись внутрішньо групі. Метою цього спільного використання є можливість забезпечити гостя/клієнта/постачальника найкращим обслуговуванням і обслуговуванням, незалежно від того, який готель або відділ у групі використовує гість/клієнт/постачальник.

Hotel Vildbjerg у деяких випадках юридично зобов’язаний передати персональні дані або зобов’язаний зробити це в результаті рішення державного органу.

Hotel Vildbjerg видаляє ваші персональні дані, коли юридичні зобов’язання Hotel Vildbjerg закінчуються або коли мета збору та обробки інформації більше не існує.

Файли cookie

Hotel Vildbjerg використовує файли cookie. Додаткову інформацію про політику використання файлів cookie Hotel Vildbjerg можна отримати на веб-сайті компанії.

костюм

Скарги на обробку персональних даних Hotel Vildbjerg можна подати до Управління захисту даних, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, телефон + 45 3319 3200 – електронна адреса dt@datatilsynet.dk.

Оновлено 22 червня 2023 р